Bijna 20 jaar geleden startten enkele jongeren- en welzijnsorganisaties met onlinehulp.

Ze stelden vast dat taboe geladen thema’s als zelfdoding, eetstoornissen en automutilatie online gemakkelijker bespreekbaar zijn.
Pioniers zoals de Zelfmoordlijn (nu 1813), de kinder- en jongerentelefoon (nu AWEL), Tele-Onthaal en het JAC begonnen daarom e-mailhulp, chathulp en internetfora in te zetten. Het bleek al snel een sleutel naar meer toegankelijkheid.