Signalenbeleid ELZ Brugge
Een signaal is een oproep tot verandering.
Zie je iets dat beter kan in zorg of welzijn? Meld het dan.
1. Waarom signalen bundelen?
Zorg- en hulpverleners merken vaak dingen op die niet goed lopen.
Bijvoorbeeld:
- Mensen krijgen niet de juiste hulp
- Regels zijn onduidelijk
- Er zijn wachttijden of er is geen aanbod
- Organisaties werken niet goed samen
ELZ Brugge wil deze problemen samen met anderen aanpakken.
Door signalen te verzamelen kunnen we:
- Duidelijk maken wat er misloopt
- Mensen en organisaties samenbrengen
- De overheid tonen wat er nodig is
- Oplossingen zoeken die écht helpen
We werken hiervoor samen met het Lokaal Sociaal Beleid van Brugge.
Ons doel: samenwerken aan betere zorg en welzijn voor iedereen in Brugge.
2. Wat is een structureel signaal?
Niet elk probleem/signaal is een structureel signaal.
✅ Wat kan je wél bij ons melden?
Een structureel signaal is:
- Een probleem dat vaak voorkomt
- Een probleem dat groter is dan één persoon of organisatie
- Iets wat samenwerking vraagt om op te lossen
Voorbeelden:
- Te weinig betaalbare hulp voor ouderen
- Gebrek aan vertaling of tolken bij hulpverlening
- Mensen vallen tussen twee regels of diensten
❌ Wat kan je niet bij ons melden?
- Persoonlijke problemen van jezelf of iemand anders
- Klachten over een dienst of organisatie – meldt deze bij de desbetreffende organisatie
- Vragen om hulp → misschien biedt www.desocialekaart.be een antwoord
3. Wie kan een signaal melden?
Iedereen die werkt in zorg of welzijn in Brugge:
- Hulpverleners
- Organisaties
- Netwerken
4. Hoe meld je een signaal?
Je werkt met mensen en merkt dat een probleem vaker terugkomt?
Dan kan je dat melden via ons digitaal formulier:
Ben je burger?
Ook burgers, mantelzorgers of familie kunnen signalen melden via het Meldpunt Stad Brugge.
De stad bekijkt of het een structureel signaal is. Zo ja, dan geven zij het door aan ELZ Brugge.
5. Wat gebeurt er met je signaal?
1. We bekijken je melding
We onderzoeken of het om een structureel signaal gaat.
Soms nemen we contact met je op voor meer uitleg.
⏱ Dit gebeurt binnen 1 maand.
2. Is het dringend?
Dien het signaal in via het formulier en stuur ook een mail op info@elzbrugge.be
3. En daarna?
- Soms geven we het door aan organisaties die er mee aan de slag kunnen.
- Soms starten we een werkgroep om samen een oplossing te zoeken.
- Jij krijgt altijd een antwoord op je melding.
4. Openbare lijst
Lopende/verwerkte signalen zetten we op de website. Zo weet iedereen wat er leeft in de regio.
👉 Deze zal ten vroegste 1 januari 2026 beschikbaar zijn.
Vragen?
📧 Mail ons op info@elzbrugge.be
Samen maken we Brugge beter voor iedereen.
Bedankt voor jouw engagement!