Op deze pagina

Wat zijn Digibanken?

Het project Digibanken is een initiatief van de Vlaamse overheid dat digitale uitsluiting wil tegengaan. Het vertrekt vanuit de (digitale) noden van de bevolking, met specifieke aandacht voor de digitaal kwetsbare doelgroepen van senioren, niet-werkende werkzoekenden, anderstalige nieuwkomers en kansarmen. Het richt zich meer bepaald op volwassenen die moeilijkheden ervaren bij het gebruik van digitale toepassingen, zoals computers, smartphones, online overheidsdiensten en internet. Om deze doelgroep te bereiken, zetten we in op laagdrempelige Digibanken.

Een Digibank biedt drie belangrijke vormen van ondersteuning:

  • Digitale hulp en begeleiding bij vragen over computers, smartphones en online diensten.
  • Opleidingen en workshops om digitale vaardigheden te versterken.
  • Toegang tot hardware, zoals het uitlenen of aanbieden van laptops en tablets.

Dit gebeurt dankzij samenwerkingen tussen lokale besturen, bibliotheken, sociale organisaties, opleidingsinstellingen en andere partners.

Digibanken ELZ Leuven Noord in cijfers

Het Digibankenproject van ELZ Leuven Noord ging van start in maart 2023. Op 31 juli 2026 loopt het project officieel af. Gelukkig werden in verschillende gemeenten initiatieven genomen om een deel van de werking verder te zetten.

Na ruim drie jaar blikken we met trots terug op de resultaten:

  • Meer dan 4.000 bezoekers namen deel aan onze werking.
    • Meer dan 2.000 bezoekers vonden de weg naar onze digipunten.
    • Meer dan 2.000 deelnemers volgden een van onze vormingen.
  • Ongeveer 2.650 vrouwen maakten gebruik van ons aanbod.
  • Meer dan 3.400 bezoekers waren 55-plussers.
  • We organiseerden 48 verschillende vormingen, waarvan Phishing en itsme tot de populairste behoorden.

Meer dan cijfers alleen

Naast de sterke resultaten in cijfers bouwde Digibanken ELZ Leuven Noord de voorbije drie jaar aan een uitgebreid en laagdrempelig ondersteuningsnetwerk. In elke gemeente was er minstens één vast digipunt op een centrale locatie waar inwoners terechtkonden met digitale vragen, voor het ontlenen van toestellen of voor deelname aan vormingen. Daarnaast werden ook mobiele digipunten ingezet om mensen te bereiken op plaatsen waar zij woonden, werkten of elkaar ontmoetten. Dankzij deze outreachende aanpak slaagden we erin om ook moeilijk bereikbare en digitaal kwetsbare inwoners beter te ondersteunen.
De werking werd gedragen door een enthousiast digiteam van medewerkers en vrijwilligers. Zij werden opgeleid om inwoners op een warme en toegankelijke manier te begeleiden bij digitale hulpvragen. De ondersteuning varieerde van individuele begeleiding in een digipunt of aan huis tot het uitlenen van laptops, smartphones en tablets en het toeleiden naar aangepaste vormingen.
Ook onze vormingen vormden een belangrijke pijler binnen het project. Via korte en praktijkgerichte workshops rond thema's zoals itsme, online overheidsdiensten, veilig internetgebruik en phishing kregen deelnemers meer vertrouwen om zelfstandig hun weg te vinden in de digitale samenleving.

Een welgemeende dankjewel

Deze mooie resultaten waren niet mogelijk geweest zonder de inzet en samenwerking van vele partners. Daarom willen we graag alle lokale besturen bedanken voor hun bereidheid om mee te bouwen aan dit project. Daarnaast gaat onze waardering uit naar de medewerkers van Link in de Kabel en IN-Z.

De digihelpers nemen de tijd en leggen alles rustig uit.

Bij familie kan ik niet altijd terecht, die hebben het druk of leggen het te snel uit.

Ik voel mij meer op mijn gemak om hier vragen te stellen.

Ook als mijn probleem niet direct opgelost is, heb ik toch iets bijgeleerd.

Deze getuigenissen van bezoekers aan onze digipunten en vormingen tonen perfect waarom het Digibankenproject zo waardevol is. Voor veel mensen betekent digitale ondersteuning niet alleen een antwoord op een concrete vraag, maar ook meer zelfvertrouwen en zelfstandigheid in een steeds digitalere samenleving.

3 jaar Digibanken
Leuven Noord
30.07.2026