Op deze pagina

Welke signalen horen thuis in de Signalentool ?

  • WEL : Structurele signalen​

Terugkerende persoons- en situatie overstijgende problemen, knelpunten, tekorten, behoeften, vragen en noden die worden opgemerkt en structurele oplossingen vragen over sectoren heen. Voorbeeld : huisartsentekort in het Waasland​

.

Signaalambassadeurs kunnen deze structurele signalen op allerlei manieren doorkrijgen zowel binnen als buiten hun werking. In onze ideale wereld vindt de burger/de PZON en diens omgeving de weg rechtstreeks of onrechtstreeks naar de Signaalambassadeurs, die deze meenemen in de Signalentool. Horen, zien en melden... en zo elkaar verder helpen.

(PZON staat hierbij voor Personen met een Zorg- en OndersteuningsNood)

​Welke signalen horen niet thuis in de Signalentool ?

X NIET : persoonsgebonden signaal/signaal op organisatieniveau ​

Overstijgen de persoon/organisatie en situatie niet en er hoeven ook geen structurele oplossingen voor gezocht te worden over de sectoren heen. ​

​X NIET : klachten ​

Uiting van ontevredenheid over bewezen dienst, persoon of product. Voor klachten rond een bepaalde organisatie, dienst of benadering wordt best contact opgenomen met de desbetreffende organisatie/dienst.

X NIET : hulpvragen

Vragen waarbij kan doorverwezen worden naar desbetreffende organisaties/personen door middel van bijvoorbeeld de website eerste stap https://www.eerstestap.be/ en de socIale kaart https://www.desocialekaart.be/