Professionele dienstverlening
De Dienst Maatschappelijk Werk (DMW)
De Dienst Maatschappelijk Werk (DMW) van het ziekenfonds is een belangrijk aanspreekpunt voor mantelzorgers. Mantelzorgers kunnen er met al hun vragen terecht. De maatschappelijk werkers bieden een luisterend oor, bekijken samen met de mantelzorger de mogelijkheden om de zorg gedeeltelijk of volledig over te dragen en verwijzen door naar passende instanties. Ook bij vragen over de overstap naar een residentiële voorziening kan men hier terecht.
Dienst Maatschappelijk Werk (DMW) biedt gratis hulp bij:
- de zoektocht naar de juiste zorg of opvang
- ondersteuning bij het aanvragen van sociale voordelen (zoals parkeerkaart, sociaal telefoontarief,…)
- ondersteuning bij het aanvragen van de tegemoetkomingen; zoals Zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden of het Zorgbudget voor ouderen met een zorgnood
- aanvragen bij het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH)
- organisatie van thuiszorg, gezinshulp, vervoer…
- mantelzorg in combinatie met werk
- langdurige begeleiding
Centra voor Algemeen Welzijn (CAW)
Als mantelzorger kan men met eender welke vraag – ook rond ontspoorde zorg of ouderenmis(be)handeling - terecht bij het onthaal van een CAW in de buurt.
Wat gebeurt er concreet wanneer men het CAW in de buurt contacteert?
- een hulpverlener geeft biedt advies, informatie en praktische hulp en luistert vooral naar het verhaal. In enkele gesprekken kan men vaak al een hele stap vooruit komen
- als men daarna nog hulp wilt, is verdere begeleiding mogelijk
- de gesprekken zijn altijd gratis
- de medewerker respecteert altijd de eigen keuzes. Men beslist zelf of men geholpen wil worden en op welke manier. Er wordt altijd gekeken naar de mogelijkheden en wensen
- wanneer men contact opneemt met een CAW, wordt de verzamelde informatie discreet en zorgvuldig behandeld.
De contactgegevens van een CAW in de buurt vindt men op: www.caw.be/caw-in-je-buurt.
Men kan ook bellen naar het nummer 078 150 300 om doorverbonden te worden met een hulpverlener in de buurt. Chatten met een hulpverlener kan via www.caw.be/chat.
Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn (OCMW)
De dienstverlening van de OCMW’s varieert van financiële bijstand over tewerkstelling, thuiszorg, opname in woonzorgcentra tot schuldbemiddeling en psychologische en juridische bijstand.
Het OCMW onderzoekt elke vraag voor maatschappelijke bijstand en stelt de meest gepaste middelen voor om hieraan te voldoen. Mantelzorgers kunnen bij het onthaal van het OCMW terecht met vragen over welzijnszorg, en indien het OCMW zelf gen antwoord kan bieden, wordt men doorverwezen naar de juiste dienst of instantie.
De OCMW’s binnen Eerstelijnszone Vlaamse Ardennen vindt men op de Sociale Kaart van de regio.