Signalenbeleid Eerstelijnszone Gent

Mensen vinden in veel gevallen vrij vlot de weg naar de juiste zorg. Maar dat geldt niet voor iedereen. Sommige mensen vallen uit de boot, krijgen geen toegang tot zorg, … en dit om allerlei redenen. In de dagelijkse werking vangen praktijkwerkers via allerlei bronnen signalen op. Ze vernemen problemen rechtstreeks van de betrokkenen of ervaren de knelpunten zelf. Het is belangrijk dat die signalen opgevangen worden en er oplossingen voor de knelpunten gevonden worden.

Vanaf 1 november 2025 kan je als eerstelijnshulpverlener structurele knelpunten of signalen doorgeven via www.lokaalsignaal.be. Tot die tijd nog steeds aan de signaalcoördinator voor het thema gezondheid (Leen Van Zele) via het formulier pre-signalen Gezondheid en Zorg op www.beleidssignalen.be/signaalcoördinatoren.

Let wel: om een signaal door te geven moet men een account aanmaken. Dit kan zowel via Itsme® als via emailadres en wachtwoord.

Wat is een beleidssignaal?
Beleidssignalen zijn terugkerende persoons- en situatieoverstijgende problemen, opgemerkt door zorgverleners of cliënten. Deze signalen vereisen structurele oplossingen over sectoren heen. Door deze beleidssignalen te capteren en te zoeken naar oplossingen hiervoor kan de zorg beter afgestemd op de vraag of nood.

Wat gebeurt er met jouw signaal?
Stad Gent bekijkt met Eerstelijnszone Gent of het signaal een beleidssignaal is. Signalen die eenvoudig zelf aangepakt kunnen worden binnen ELZ Gent worden niet weerhouden. Bijkomend zijn er binnen de Gentse welzijns- en gezondheidssector een 14-tal signaalcoördinatoren actief. Deze stimuleren de eigen achterban en de diverse overlegtafels waaraan zij deelnemen om signalen door te geven. Samen met Stad en Eerstelijnszone Gent analyseren ze bepaalde signalen om te komen tot een heldere omschrijving en een logische bundeling. De signaalcoördinatoren hebben een link met diverse doelgroepen en leefdomeinen en zijn in functie van werkbaarheid bewust gekozen.

Aan de hand van deze signalen zet de Stad Gent gerichte acties op, samen met het eerstelijnsnetwerk, om lokale problemen aan te pakken. Wanneer nodig vinden signalen ook hun weg naar bredere beleidsniveaus. Zo streven we in Gent naar een inclusieve, betrokken en daadkrachtige samenleving. Bij de opvolging van signalen kunnen signalen rond gezondheids- en welzijnszorg geagendeerd worden op de Zorgraad om een gepaste aanpak te zoeken.

Uw engagement
Een goed signalenbeleid kan pas werken als er een engagement is om enerzijds signalen te capteren en door te geven en anderzijds om de signalen die rechtstreeks te maken hebben met de Eerstelijnszone Gent te bespreken, op te volgen en oplossingen te zoeken op niveau van Stad Gent, de Vlaamse Gemeenschap, de federale overheid of de Europese Gemeenschap. Elke partner van de Eerstelijnszone Gent kan hierin een rol opnemen.

Vragen over de signalenprocedure? Stel ze aan Michèle Van Elslander van Eerstelijnszone Gent.

Geef een signaal door als Gentse hulpverlener of organisatie