De gezondheidsgidsen hebben een signaalfunctie. Ze signaleren ongelijkheid en structurele toegankelijkheidsproblemen binnen de eerstelijnsgezondheids- en welzijnszorg.

Dit doen ze door hun ogen en oren open te houden tijdens hun opdrachten en aandachtig te zijn voor hulpvragen en problemen. Signalen worden gebundeld:

  • op basis van verhalen en frustraties die ze opvangen van cliënten en patiënten.
  • op basis van eigen ervaringen tijdens de toeleidingen en begeleidingen. Voorbeelden:
    • Lange wachtlijsten
    • Van het kastje naar de muur gestuurd worden
    • Racisme
    • Discriminatie
    • Rolstoeltoegankelijkheid
    • …

De signalen worden doorgegeven aan de signalenbundel van Stad Gent.

De coördinator analyseert de signalen en bekijkt, afhankelijk van de aard van de signalen, wat ermee kan gebeuren:

  • Gaat het over een signaal met betrekking tot de toegankelijkheid van 1 specifieke organisatie, dan zal dit met de organisatie zelf besproken en opgenomen worden.
  • Gaat het over structurele signalen met betrekking tot de toegankelijkheid van gezondheids- en welzijnszorg, dan gaat de Dienst Regie Gezondheid en Zorg daar verder mee aan de slag. Dit wordt meegenomen in de uitvoering van het stedelijk gezondheidsbeleid. Het signaal kan besproken worden op de werkgroep 'toegankelijkheid gezondheidszorg', de zorgraad of waar nodig doorgegeven aan de werkgroep signalen zodat deze in de Gentse signalenbundel kunnen opgenomen worden.